督促の手段は顧客ごとにメールかSMS連絡を選択できます。顧客属性に合わせた効果的なアプローチが可能です。

送る内容は、督促の文面・決済URL・支払い期日後のリマインド・入金予定日伺い等、顧客の状況に合わせた内容を送ります。

※文面は例文がありますが、事前に細かく設定することも可能です。

メール・SMSで反応がない顧客や、重ねてリマインドをしたい顧客には、自動で電話連絡をします。
入金予定日伺い、部門別カスタマーサポートへの誘導など、顧客の選択に合わせて分岐を設定することができ、事前に録音した音声を流せます。
顧客に合わせた方法で督促をすることが可能です。

郵便での督促も可能です。
最終通告として郵便での督促をし、連絡がなかった場合、弁護士やサービサーへ連携するなどの使い方ができます。

外部業者へ連携する場合には、ウナガスに経緯がまとまっているため、抜け漏れなく情報を共有することが可能です。

メール・SMS・電話などで、顧客に入金予定日を聞くことができます。
入金予定日の入力があった場合、それ以降のリマインドは送らないようにするなど、何度も連絡をすることによる印象の毀損を免れます。
※予定日が入力された後もリマインドを送る設定にすることは可能です。

ウナガスには決済システムも含まれています。
顧客は銀行振込・コンビニ支払い・クレジットカード・pay-easy・電子マネー・QRコードを選択できます。
顧客は決済ページにアクセスし、自分に都合の良い決済システムを選択し、支払うことができるので、集金率が上がります。

どの顧客が・いつ・どの決済方法で・いくら支払ったのか等のデータはすべて記録しされ、可視化されます。
督促部門全体の進捗状況、属性別の指標、推移が一目で見渡せるため、成果の確認や、サービスの戦略立案に役立ちます。

ウナガスのすべてのデータはCSVインポート・エクスポートすることができます。
これにより、大量のデータを一括で入出力することが可能となります。
例えば、顧客の一括登録や、未払いリストを一括ダウンロードし、エクセルにまとめるなど、様々な作業が効率化できます。

APIを活用することで、外部サービスとのデータの同期や、機能の拡張が可能になります。
人の手を介さず、システム同士で連携をするため、より効率的に督促周辺の業務と連携をしたり、データを利用し、御社の事業へ貢献することができます。